در این مقاله بصورت کامل و تخصصی کدهای خطای رایج در ماشین‌های لباسشویی دوو همراه با راه حل رفع هر کدام از این خطاها ذکر شده است. هدف از نوشتن این مقاله، تنها یک فهرست ساده نیست بلکه ارائه بینش عمیق و کاربردی به مخاطب است تا دارندگان این دستگاه‌ها نه تنها با معنای هر کد خطا آشنا شوند، بلکه دلایل ریشه‌ای و راهکار برای برطرف کردن آن‌ها را نیز درک کنند. با مطالعه این مقاله، می‌توانید بسیاری از مشکلات جزئی را برطرف کنید و در موارد پیچیده، با شناخت دقیق از مشکل، با اطمینان بیشتری با یک تکنسین متخصص تماس بگیرید.
اصول اولیه عیب‌یابی؛ اولین گام قبل از هر اقدامی
پیش از بررسی هر کد خطایی، انجام چند بررسی ساده می‌تواند بسیاری از مشکلات را حل کند. این اقدامات اولیه باید همواره نخستین گام در فرآیند عیب‌یابی باشند. این بررسی‌ها شامل موارد زیر است:
- بررسی تامین برق و آب: ابتدا باید اطمینان حاصل کرد که دستگاه به پریز برق متصل است و برق در آن جریان دارد. سالم بودن پریز و سیم برق دستگاه و همچنین عدم وجود نوسانات شدید ولتاژ از اهمیت بالایی برخوردار است. علاوه بر این، باید مطمئن شد که شیر ورودی آب کاملاً باز است و فشار آب مناسبی وجود دارد. فشار پایین آب می‌تواند مانع از آبگیری صحیح دستگاه شده و به خطاهای مرتبط با ورودی آب منجر شود.
- تراز بودن و بارگذاری صحیح: یکی از شایع‌ترین دلایل خطاهایی که در نگاه اول پیچیده به نظر می‌رسند، عدم تراز بودن دستگاه یا بارگذاری نامتعادل لباس‌ها در دیگ است. عدم تراز بودن باعث لرزش‌های شدید می‌شود و بار نامتعادل می‌تواند به قطعات مکانیکی مانند کمک‌فنرها و حتی موتور آسیب بزند. همچنین، بارگذاری بیش از حد یا بسیار کم لباس می‌تواند به خطای عدم تعادل (UE) منجر شود.
- بررسی فیلتر تخلیه: فیلتر تخلیه لباسشویی به عنوان یک صافی عمل کرده و از ورود اجسام خارجی به پمپ تخلیه جلوگیری می‌کند. کثیفی یا انسداد این فیلتر با پرز، سکه، یا سایر اشیاء می‌تواند به مشکلات جدی‌تری مانند خطاهای تخلیه (OE) و حتی سرریز شدن آب (E2) منجر شود. بنابراین، بررسی و تمیز کردن این فیلتر یک اقدام پیشگیرانه و عیب‌یابی اولیه حیاتی است.
بسیاری از مشکلات پیچیده مانند خطاهای مربوط به موتور (E6) یا عدم تخلیه (OE) در حقیقت نتیجه‌ی یک مشکل ساده و قابل حل توسط کاربر، مانند انسداد فیلتر یا بارگذاری نامناسب هستند. این موضوع نشان می‌دهد که درک صحیح ارتباط بین اقدامات ساده و خطاهای فنی، کلید اصلی پیشگیری و صرفه‌جویی در هزینه‌هاست. با انجام این بررسی‌های اولیه، می‌توان از بروز آسیب‌های جدی‌تر به دستگاه جلوگیری کرد.
مرجع کامل کدهای خطای ماشین لباسشویی دوو
این بخش به صورت جداول جامع و طبقه‌بندی‌شده ارائه می‌شود تا دسترسی سریع به اطلاعات فراهم گردد. در ادامه، شرح کامل هر کد خطا، دلایل احتمالی آن و راهکارهای مناسب برای برطرف کردن مشکل ارائه شده است.
خطاهای ورودی و خروجی آب
| کد خطا | معنی و مفهوم | دلایل احتمالی بروز خطا | امکان رفع مشکل | راهکار اولیه برای کاربران |
| IE | مشکل در آبگیری دستگاه | بسته بودن شیر آب، انسداد فیلتر ورودی، فشار آب پایین، خرابی سنسور سطح آب یا شیر برقی | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | بررسی شیر آب، تمیز کردن فیلتر ورودی و اطمینان از عدم پیچ‌خوردگی شلنگ |
| OE | مشکل در تخلیه آب | انسداد شلنگ یا لوله خروجی، انسداد فیلتر پمپ تخلیه، خرابی پمپ تخلیه یا هیدروستات | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | بررسی فیزیکی شلنگ تخلیه، تمیز کردن فیلتر پمپ |
| UE | عدم توازن بار لباس | بارگذاری نامتعادل یا بیش از حد لباس، تراز نبودن دستگاه | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | پخش کردن یکنواخت لباس‌ها در دیگ، تنظیم پایه‌های دستگاه |
| E2 | سرریز شدن آب در دیگ | خرابی شیر برقی، مشکل در پمپ تخلیه یا هیدروستات، فشار آب ورودی بیش از حد | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | خاموش و روشن کردن دستگاه، بررسی فیلتر و پمپ تخلیه |
| E9 | اشکال در سنسور فشار | خرابی یا از کار افتادن سنسور سطح آب (هیدروستات) | تخصصی | بررسی اتصالات هیدروستات |
| PFE | مشکل در فیلتر پمپ تخلیه | انسداد فیلتر پمپ با پرز، سکه یا اشیاء کوچک | کاربر | تمیز کردن کامل فیلتر پمپ تخلیه |
در منابع مختلف، ممکن است برای یک کد واحد مانند E1, E2, E3 و E4 معانی متفاوتی ذکر شده باشد. این تفاوت‌ها احتمالاً ناشی از مدل‌های متنوع ماشین‌های لباسشویی دوو در بازارهای مختلف است. این تناقض به کاربران می‌آموزد که نباید صرفاً به یک کد اکتفا کنند، بلکه باید با توجه به علائم دستگاه (مثلاً عدم آبگیری یا عدم تخلیه) و مدل دقیق ماشین لباسشویی خود، به دنبال ریشه‌ی اصلی مشکل بگردند. بهترین راهکار، ترکیب کد خطا با مشاهده‌ی چگونگی عملکرد دستگاه است.
بسیاری از ارورهای مربوط به آبگیری و تخلیه (IE, OE, E2, PFE) در واقع به یکدیگر وابسته هستند. به عنوان مثال، یک فیلتر تخلیه مسدود (PFE) می‌تواند منجر به عدم تخلیه آب (OE) و در نهایت به سرریز شدن دیگ (E2) شود. این وابستگی نشان می‌دهد که عیب‌یابی باید به صورت یک زنجیره علت و معلولی انجام شود، نه یک بررسی تک‌بعدی. هنگام مواجهه با OE، کاربر باید ابتدا ساده‌ترین علت (فیلتر PFE) را بررسی کند. حل این مشکل ساده، از بروز خطاهای پیچیده‌تر در آینده جلوگیری می‌کند.
خطاهای موتور و سیستم چرخش
| کد خطا | معنی و مفهوم | دلایل احتمالی بروز خطا | امکان رفع مشکل | راهکار اولیه برای کاربران |
| LE | مشکل در درب یا قفل آن | باز بودن درب در حین کار، بسته نشدن صحیح درب | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | اطمینان از بسته شدن کامل درب و قفل شدن آن |
| E6 | مشکل اضطراری در موتور | گیر کردن لباس بین دیگ و لاستیک درب، مشکل در سیستم کنترل سرعت موتور، ولتاژ بالای پورت EMG | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | بررسی عدم گیر کردن لباس، خاموش و روشن کردن دستگاه |
| E8 | خرابی یا عملکرد نادرست موتور | اتصال نادرست موتور با سیم‌کشی‌ها، خرابی قطعات داخلی موتور | تخصصی | بررسی اتصالات موتور |
| B1 | خطای تراز موتور | تراز نبودن موتور در هنگام راه‌اندازی | تخصصی | بررسی و تنظیم تراز موتور |
| B2 | خطای کنترل سرعت موتور | اختلاف بیش از ۱۲۰ دور در دقیقه بین سرعت واقعی و سرعت هدف | تخصصی | بررسی موتور و سنسورهای سرعت |
خطاهای E6, E8, B1 و B2 که همگی به موتور مربوط می‌شوند، اغلب علل مشترکی دارند. یک دلیل ساده مانند گیر کردن لباس یا بارگذاری نامناسب می‌تواند یک خطای پیچیده‌تر فنی (E6 یا B2) را ایجاد کند. این موضوع نشان می‌دهد که هر خطای مربوط به موتور لزوماً به معنای سوختن موتور نیست و ممکن است یک مشکل ساده‌تر داشته باشد. به عنوان مثال، گیر کردن لباس باعث می‌شود موتور برای رسیدن به سرعت مطلوب تلاش بیشتری کند، جریان مصرفی آن افزایش یابد و در نهایت منجر به خطای E6 یا B2 شود. این امر بر اهمیت بررسی عوامل ساده و قابل کنترل توسط کاربر پیش از تماس با متخصص را تأکید می‌کند.
خطاهای سیستم گرمایشی و سنسور دما
| کد خطا | معنی و مفهوم | دلایل احتمالی بروز خطا | امکان رفع مشکل | راهکار اولیه برای کاربران |
| H2 | مشکل در سنسور دمای شستشو (ترموستات) | اتصال کوتاه یا مدار باز در ترموستات | تخصصی | بررسی اتصالات و سیم‌کشی ترموستات |
| H4 | گرم شدن بیش از حد ترمیستور | کار کردن المنت بدون آب در دیگ | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | بررسی سطح آب و المنت حرارتی |
| H5 | دمای نامناسب آب | دمای آب در برنامه شستشوی ظریف (پشمی) بیش از 45 درجه سانتی‌گراد است | تخصصی | بررسی سنسور دما |
| H6 | مشکل در المنت حرارتی | عدم افزایش دمای آب به میزان ۲ درجه سانتی‌گراد در مدت ۱۵ دقیقه | تخصصی | بررسی المنت حرارتی |
| H8 | گرم شدن بیش از حد المنت | کار کردن المنت بدون وجود آب در دیگ | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | بررسی سطح آب و المنت حرارتی |
خطاهای H4 و H8 به وضوح نشان می‌دهند که عملکرد المنت حرارتی و سنسور دما (ترمیستور) کاملاً به سطح آب در دیگ وابسته است. این یک زنجیره حیاتی است: اگر به دلیل خرابی یک قطعه (مانند شیر ورودی) آب وارد نشود، قطعه دیگری (المنت) ممکن است بیش از حد گرم شده و آسیب ببیند. این وابستگی متقابل، عیب‌یابی دقیق توسط یک متخصص را الزامی می‌کند تا علت اصلی (سنسور) با معلول (المنت) اشتباه گرفته نشود.
خطاهای ولتاژ و برد الکترونیکی
| کد خطا | معنی و مفهوم | دلایل احتمالی بروز خطا | امکان رفع مشکل | راهکار اولیه برای کاربران |
| E5 | ولتاژ ورودی بالا | ولتاژ تغذیه برای 5 تا 10 ثانیه بیش از حد بالا باشد | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | استفاده از محافظ برق برای جلوگیری از نوسانات |
| B3 | ولتاژ ورودی پایین | ولتاژ دستگاه زیر 140 ولت است | تخصصی | بررسی برد الکترونیکی دستگاه |
| HD و RHD | خطای برد الکترونیکی | وجود اشکال و اختلال در عملکرد برد اصلی | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | خاموش و روشن کردن دستگاه و در صورت عدم رفع، تماس با تکنسین |
| PFE | خطای فیلتر پمپ | کثیف شدن فیلتر پمپ تخلیه | کاربر | تمیز کردن فیلتر پمپ، استفاده از شوینده مناسب |
خطاهای ولتاژ (E5, B3) نشان می‌دهند که آسیب به قطعات الکترونیکی داخلی مانند برد، ممکن است به دلیل نوسانات ساده در شبکه برق منزل رخ دهد. برد الکترونیکی به ولتاژ دقیق و پایداری نیاز دارد. نوسانات شدید ولتاژ می‌تواند به برد و قطعات حساس آن آسیب جدی برساند. این یک مشکل سخت‌افزاری نیست که بتوان آن را به سادگی حل کرد، بلکه یک مشکل زیرساختی است. بهترین راه‌حل پیشگیرانه، استفاده از یک محافظ برق برای ماشین لباسشویی است. این اقدام ساده، از آسیب‌های پرهزینه به برد الکترونیکی جلوگیری می‌کند.
خطاهای متفرقه
| کد خطا | معنی و مفهوم | دلایل احتمالی بروز خطا | امکان رفع مشکل | راهکار اولیه برای کاربران |
| F1 | عدم شروع عملیات شستشو | بسته نبودن صحیح درب، خرابی شیر برقی یا برد اصلی | کاربر | اطمینان از بسته شدن کامل درب |
| F2 | مشکل در آبگیری | بسته بودن شیر ورودی آب، مسدود شدن شلنگ یا فیلتر ورودی | کاربر | بررسی شیر و شلنگ ورودی آب |
| E3 | مشکل درب، فن موتور، یا سیستم گرمایشی | ایراد در قفل، سنسور یا بسته نبودن درب؛ خرابی موتور فن؛ اشکال در سیستم گرمایش یا برد الکترونیکی | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | بررسی بسته بودن کامل درب، خاموش و روشن کردن دستگاه؛ در صورت عدم رفع، تماس با تکنسین |
| F4 | عدم تخلیه آب و نچرخیدن دیگ | انسداد فیلتر تخلیه یا شلنگ خروجی، خرابی پمپ تخلیه | بررسی‌های اولیه توسط کاربر؛ تعمیرات تخصصی توسط تکنسین | تمیز کردن فیلتر و بررسی شلنگ تخلیه |
تحلیل دلایل فنی و عملکرد قطعات کلیدی
درک عملکرد صحیح قطعات کلیدی، به درک عمیق‌تر چرایی بروز خطاها کمک می‌کند. بسیاری از خطاها به یکدیگر وابسته هستند و یک مشکل ساده می‌تواند منجر به زنجیره‌ای از خطاهای فنی شود.
- مکانیسم تخلیه آب (ارورهای OE, PFE, HD) :وظیفه اصلی پمپ تخلیه، خارج کردن آب کثیف از دیگ است. فیلتر تخلیه به عنوان یک صافی عمل کرده و از ورود اجسام خارجی مانند سکه و پرز به پمپ جلوگیری می‌کند. هیدروستات (سنسور سطح آب) نیز به برد فرمان می‌دهد که آیا آب به اندازه کافی تخلیه شده است یا خیر. یک گرفتگی ساده در فیلتر یا یک پیچ‌خوردگی در شلنگ می‌تواند سیگنال‌های اشتباهی به هیدروستات ارسال کند، که در نهایت منجر به نمایش ارور OE می‌شود.
- سیستم آبگیری و سنسورهای آن (ارورهای IE, E2, E9) :شیر برقی ورود آب به دستگاه را کنترل می‌کند. هیدروستات، سطح آب داخل دیگ را تشخیص داده و اطلاعات را به برد ارسال می‌کند. خرابی آن می‌تواند منجر به آبگیری بیش از حد (E2) یا عدم آبگیری (IE) شود. اگر شیر برقی خراب شود و آبگیری متوقف نشود، سنسور سطح آب سطح غیرمجاز آب را تشخیص داده و ارور E2 را نمایش می‌دهد. این رابطه علت و معلولی، اهمیت بررسی تمام اجزای مرتبط را نشان می‌دهد.
- ارتباط پیچیده موتور و برد (ارورهای E6, E8, B1, B2, B4) :موتور قلب تپنده دستگاه برای شستشو و چرخش است. سنسورهای سرعت (تاکو) سرعت چرخش موتور را به برد گزارش می‌دهند، و برد الکترونیکی (PCB) مغز دستگاه است که فرمان‌ها را صادر می‌کند. یک مشکل در سیم‌کشی ساده یا حتی بار نامتعادل لباس‌ها می‌تواند بر روی سنسورهای سرعت تأثیر گذاشته و منجر به ارسال داده‌های نادرست به برد شود. برد نیز به دلیل دریافت اطلاعات غیرعادی، به طور خودکار موتور را متوقف کرده و خطای E8 یا B2 را نمایش می‌دهد. این امر نشان می‌دهد که هر خطای مربوط به موتور لزوماً به معنای سوختن موتور نیست و ممکن است یک مشکل ساده‌تر داشته باشد.
- سیستم گرمایشی (ارورهای H2, H4, H5, H6, H8) :المنت حرارتی وظیفه گرم کردن آب را بر عهده دارد. ترمیستور (سنسور دما) دمای آب را اندازه‌گیری کرده و به برد گزارش می‌دهد. اگر ترمیستور خراب باشد (H2, H5)، المنت ممکن است به اشتباه عمل کند، مثلاً بدون آب روشن شود (H4, H8) یا نتواند آب را به دمای مورد نظر برساند (H6). این وابستگی متقابل، عیب‌یابی دقیق توسط یک متخصص را الزامی می‌کند تا علت اصلی (سنسور) با معلول (المنت) اشتباه گرفته نشود.
نگهداری صحیح برای افزایش طول عمر دستگاه
نگهداری درست صرفاً یک توصیه نیست، بلکه یک استراتژی عملی برای جلوگیری از بروز طیف وسیعی از خطاهای فنی و افزایش عمر مفید دستگاه است. با رعایت نکات زیر می‌توان از بروز بسیاری از مشکلات رایج جلوگیری کرد:
- تمیزکاری منظم و اصولی: حداقل هر دو ماه یکبار فیلتر تخلیه را تمیز کنید تا از انسداد آن جلوگیری شود. پس از هر شستشو، لاستیک دور درب را با یک پارچه خشک کنید تا از تجمع رطوبت و رشد کپک و بوی نامطبوع جلوگیری شود. همچنین، برای جرم‌گیری دوره‌ای دیگ از جرم‌گیرهای مخصوص یا سرکه سفید و جوش شیرین استفاده کنید.
- بارگذاری صحیح لباس: از پر کردن بیش از حد دیگ خودداری کنید. لباس‌های بزرگ و کوچک را به صورت متعادل بارگذاری کنید تا از خطای UE جلوگیری شود. پر کردن دیگ تا نصف ظرفیت، به خصوص برای لباس‌های سنگین، توصیه می‌شود.
- نصب و محیط نگهداری: دستگاه را در یک مکان کاملاً تراز و صاف نصب کنید تا از لرزش و آسیب به قطعات جلوگیری شود. از قرار دادن دستگاه در محیط‌های مرطوب یا زیر نور مستقیم خورشید خودداری کنید.
- استفاده از شوینده مناسب: از شوینده‌های استاندارد و متناسب با نوع لباسشویی استفاده کنید تا به قطعات داخلی آسیب نرسد و از ایجاد مشکلات مربوط به فیلتر و پمپ جلوگیری شود. استفاده از مواد شوینده غیراستاندارد می‌تواند باعث تجمع رسوبات و اختلال در عملکرد دستگاه شود.
نتیجه‌گیری و توصیه‌های نهایی
کدهای خطا یک ابزار تشخیصی ارزشمند هستند، اما درک دقیق علت و معلول آن‌ها اهمیت بیشتری دارد. با پیروی از این راهنما، می‌توان بسیاری از مشکلات را با اقدامات ساده‌ای مانند تمیز کردن فیلتر، بارگذاری مجدد لباس‌ها یا بررسی اتصالات حل کرد. با این حال، با وجود اطلاعات جامع ارائه شده، این گزارش هرگز جایگزین دانش و تجربه یک تکنسین متخصص نیست.
در مواجهه با خطاهایی که نیاز به بررسی قطعات داخلی مانند برد الکترونیکی، موتور یا ترمیستور دارند، بهترین و ایمن‌ترین راهکار، تماس با نمایندگی مجاز خدمات دوو یا یک تعمیرکار ماهر است. تلاش برای تعمیرات تخصصی بدون دانش کافی می‌تواند به آسیب‌های جدی‌تر به دستگاه و هزینه‌های اضافی منجر شود. در نهایت، نگهداری پیشگیرانه و رعایت اصول استفاده صحیح، بهترین استراتژی برای تضمین عملکرد بهینه و افزایش طول عمر ماشین لباسشویی دوو است.
مقالات مربوطه:
کدهای خطای ماشین لباسشویی سامسونگ + رفع مشکل
کدهای خطای ماشین لباسشویی ال جی + راه حل
علت کدهای خطای ماشین لباسشویی بوش + راه حل
دلایل و راه حل های ارور ماشین لباسشویی اسنوا