ماشین‌های لباسشویی بوش به دلیل کیفیت ساخت بالا، نوآوری‌های فنی و عملکرد عالی، از محبوبیت فراوانی برخوردارند. با این وجود، این دستگاه‌های هوشمند نیز ممکن است در طول زمان با مشکلات فنی مواجه شوند. سیستم عیب‌یابی داخلی بوش، مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و آن‌ها را از طریق کدهای خطا بر روی نمایشگر یا با چراغ چشمک‌زن به کاربر اطلاع می‌دهد. شناخت این کدها و درک معنای آن‌ها، به کاربر امکان می‌دهد تا در بسیاری از موارد، مشکلات جزئی را به سادگی و بدون نیاز به تکنسین برطرف کرده و از هزینه‌های اضافی جلوگیری کند.
این مقاله به عنوان یک راهنمای جامع و تخصصی، به بررسی دقیق کدهای خطای ماشین لباسشویی بوش Bosch، علل بروز آن‌ها و ارائه راه‌حل‌های عملی و گام‌به‌گام برای عیب‌یابی می‌پردازد. تأکید این مقاله بر ارائه بینشی فراتر از صرفاً فهرست کردن خطاهاست؛ به این معنی که با طبقه‌بندی مشکلات و نشان دادن همبستگی میان آن‌ها، به کاربران کمک می‌کند تا به صورت هوشمندانه با دستگاه خود تعامل داشته باشند. پیش از هر اقدامی، لازم است اقدامات اولیه و نکات ایمنی زیر را به دقت رعایت کنید.
نکات ایمنی و اقدامات اولیه
۱. قطع کامل برق: اولین و مهم‌ترین اقدام در مواجهه با هر کد خطا، قطع کامل برق دستگاه از طریق کشیدن دوشاخه از پریز است. این کار از آسیب به قطعات الکتریکی و خطر برق‌گرفتگی جلوگیری می‌کند.
۲. ریست کردن دستگاه: در بسیاری از موارد، خطاهای موقتی و جزئی با یک ریست ساده برطرف می‌شوند. برای این کار، دستگاه را به مدت چند دقیقه از برق بکشید و سپس مجدداً وصل کنید. در برخی مدل‌ها، می‌توان با فشردن و نگه داشتن دکمه استارت/ Pause برای چند ثانیه، دستگاه را ریست کرد.
۳. بررسی ساده: پیش از هرگونه اقدام پیچیده، مطمئن شوید که شیر آب ورودی باز است، شلنگ‌های ورودی و خروجی پیچ‌خوردگی یا انسداد ندارند و درب دستگاه به درستی بسته شده است. این بررسی‌های اولیه بسیاری از مشکلات رایج را حل می‌کند.
توجه: بسیاری از کدهای خطا در ماشین‌های لباسشویی بوش، با پیشوند E یا F نمایش داده می‌شوند (مانند E16 و F16). این دو کد کاملاً معادل یکدیگر بوده و به یک مشکل واحد اشاره دارند. وجود هر دو کد به دلیل تفاوت در مدل‌های دستگاه یا نمایشگر آن‌هاست و هیچ تفاوت عملکردی با هم ندارند.
جدول مرجع سریع کدهای خطا
جدول زیر یک مرجع سریع برای شناسایی رایج ترین کدهای خطای ماشین لباسشویی بوش، علت احتمالی و سطح پیچیدگی راه‌حل آن‌هاست.
| کد خطا | علت احتمالی | راه‌حل‌های قابل انجام توسط کاربر | نیاز به تکنسین |
| E16 / F16 | باز بودن درب | بررسی وجود مانع مانند لباس و بستن درب | در صورت عدم رفع: بله |
| E17 / F17 | مشکل در آبگیری | بررسی فشار آب و شلنگ ورودی | در صورت عدم رفع: بله |
| E18 / F18 | مشکل در تخلیه | تمیز کردن فیلتر و بررسی شلنگ تخلیه | در صورت عدم رفع: بله |
| E19 / F19 | مشکل در گرمایش | بررسی ولتاژ برق | بله |
| E20 / F20 | مشکل در گرمایش | ریست کردن دستگاه | بله |
| E21 / F21 | خرابی موتور | ریست کردن دستگاه | بله |
| E23 / F23 | نشت آب | تخلیه آب و بررسی ظاهری نشت | بله |
| E29 / F29 | عدم ورود آب | باز کردن شیر ورودی آب | در صورت عدم رفع: بله |
| E48 / F48 | ولتاژ ورودی پایین | استفاده از محافظ برق | در صورت عدم رفع: بله |
| E49 / F49 | ولتاژ ورودی بالا | خاموش کردن فوری دستگاه | بله |
| Update Error | مشکل نرم‌افزاری | خاموش کردن فوری دستگاه | بله |
کدهای خطای رایج و راه‌حل‌های تفصیلی
مشکلات مربوط به درب و قفل ایمنی
کد خطای E16 / F16
این کد خطا نشان می‌دهد که درب ماشین لباسشویی به درستی قفل نشده است. این یک ویژگی ایمنی حیاتی است که از شروع چرخه شستشو در صورت باز بودن درب جلوگیری می‌کند.
- علل احتمالی:
- مانع فیزیکی: ساده‌ترین علت، وجود لباس یا جسم خارجی در میان درب است که مانع بسته شدن کامل آن می‌شود.
- نقص فنی: در صورت عدم وجود مانع، احتمالاً میکروسوئیچ (قفل) درب معیوب است و فرمان بسته شدن را به درستی به برد الکترونیکی ارسال نمی‌کند. این مشکل همچنین می‌تواند ناشی از عدم تراز بودن دستگاه باشد.
- راه‌حل‌های عیب‌یابی:
- بررسی فیزیکی: ابتدا دستگاه را خاموش کرده و مطمئن شوید هیچ لباسی در بین لاستیک دور درب و شیشه گیر نکرده است. درب را محکم باز و بسته کنید.
- ریست کردن: پس از بررسی، دستگاه را دوباره روشن کرده و برنامه شستشو را از سر بگیرید.
- بررسی تخصصی: اگر با وجود بسته بودن کامل درب، خطا همچنان نمایش داده شد، مشکل از میکروسوئیچ یا برد الکترونیکی است که نیاز به بررسی و تعویض توسط تکنسین دارد.
کد خطای E34/E35/E36 / F34/F35/F36
این گروه از کدها نیز به مشکلات پیچیده‌تر قفل درب یا برد الکترونیکی اشاره دارند. این خطاها می‌توانند ناشی از خرابی میکروسوئیچ یا زبانه قفل درب باشند و در برخی موارد، منشأ آن‌ها در خود برد الکترونیکی دستگاه است. راه‌حل‌های ساده‌ای مانند بررسی ظاهری و ریست کردن دستگاه ممکن است در این موارد مؤثر نباشد و نیاز به مراجعه به متخصص برای بررسی دقیق برد و قطعات قفل درب ضروری است.
مشکلات آبگیری و فشار آب
کد خطای E17 / F17
این خطا زمانی ظاهر می‌شود که زمان آبگیری دستگاه بیش از حد طول بکشد. به بیان دیگر، آب به مقدار کافی و در زمان تعیین‌شده وارد دستگاه نمی‌شود.
- علل احتمالی:
- مشکلات ساده: بسته بودن شیر آب ورودی، پیچ‌خوردگی یا انسداد شلنگ آب، یا فشار پایین آب در منزل.
- مشکلات فنی: خرابی شیر برقی، انسداد فیلتر شیر برقی، یا مشکل در سیم‌کشی و برد فرمان.
- راه‌حل‌های عیب‌یابی:
- بررسی اولیه: مطمئن شوید شیر آب ورودی کاملاً باز است و فشار آب ساختمان کافی است. شلنگ ورودی را از نظر تاخوردگی یا انسداد بررسی کنید.
- بررسی فیلتر: فیلتر کوچک روی شیر ورودی را تمیز کنید.
- نیاز به تکنسین: اگر با وجود فشار مناسب آب و تمیز بودن شلنگ، مشکل پابرجا بود، احتمال خرابی شیر برقی یا برد وجود دارد که باید توسط متخصص بررسی شود.
کد خطای E29 / F29
این خطا نیز نشان‌دهنده عدم ورود آب به دستگاه است. علل آن کاملاً مشابه خطای E17/F17 است و می‌تواند شامل بسته بودن شیر آب، انسداد شلنگ ورودی یا خرابی شیر برقی باشد. در برخی موارد، خرابی سنسور جریان آب (فلومتر) یا سنسور کف نیز می‌تواند باعث بروز این خطا شود. تمامی اقدامات عیب‌یابی برای E17/F17 در این مورد نیز صدق می‌کند.
مشکلات تخلیه و سیستم نشتی‌یاب
کد خطای E18 / F18
این کد زمانی ظاهر می‌شود که دستگاه نتواند آب را در زمان تعیین‌شده تخلیه کند. این خطا یکی از رایج‌ترین مشکلات قابل حل توسط کاربر است.
- علل احتمالی:
- انسداد فیلتر: مهم‌ترین علت، گرفتگی فیلتر پمپ تخلیه با پرز، مو، یا اجسام کوچک (مانند سکه) است.
- انسداد شلنگ: تاخوردگی یا انسداد شلنگ تخلیه در پشت دستگاه.
- خرابی پمپ: خرابی یا سوختن پمپ تخلیه، که در این حالت پمپ هیچ صدایی تولید نمی‌کند.
- راه‌حل‌های عیب‌یابی:
- تمیز کردن فیلتر: پنل کوچک در جلوی دستگاه (معمولاً در سمت راست پایین) را باز کنید. قبل از باز کردن درب فیلتر، یک سطل یا ظرف کم‌عمق زیر آن قرار دهید تا آب باقی‌مانده از دستگاه خارج شود. فیلتر را خارج کرده و هرگونه کثیفی یا جسم خارجی را از آن پاک کنید. می‌توانید آن را با آب داغ و مواد شوینده تمیز کنید.
- بررسی شلنگ: شلنگ تخلیه را از نظر هرگونه پیچ‌خوردگی یا انسداد و گرفتگی بررسی کنید.
- بررسی پمپ: اگر پمپ با وجود برق‌رسانی کار نمی‌کند، احتمالاً خراب شده است و باید توسط تکنسین تعویض شود.
کد خطای E23 / F23
این خطا نشان‌دهنده نشت آب در دستگاه است که منجر به فعال شدن سیستم ایمنی آکواستاپ (AquaStop) می‌شود. این سنسور نشتی را در سینی کف دستگاه تشخیص داده و عملکرد ماشین را متوقف می‌کند.
- علل احتمالی:
- منشأ نشت: نشت می‌تواند از قطعات مختلفی مانند خرطومی جاپودری، شلنگ‌ها و اتصالات، پمپ تخلیه، یا حتی پارگی لاستیک دور درب باشد.
- اشتباه در استفاده: استفاده نامناسب از جاپودری یا شکستگی آن نیز می‌تواند باعث نشت آب شود.
- راه‌حل‌های عیب‌یابی:
- قطع برق: بلافاصله دستگاه را از برق جدا کرده و شیر آب ورودی را ببندید.
- یافتن منشأ نشت: به دقت سینی زیر دستگاه، شلنگ‌ها و اتصالات، جاپودری و لاستیک دور درب را از نظر هرگونه نشتی بررسی کنید.
- نیاز به تکنسین: این خطا به دلیل ماهیت پیچیده خود و دشواری در یافتن منشأ دقیق نشت، به ندرت توسط کاربر قابل حل است. اغلب اوقات، این مشکل نیاز به باز شدن دستگاه و بررسی دقیق اجزای داخلی توسط یک متخصص دارد.
مشکلات گرمایش و حسگرهای دما
کد خطای E19 / F19
این خطا نشان می‌دهد که زمان لازم برای گرم کردن آب، بیش از حد معمول طول کشیده است. دستگاه قادر به رساندن آب به دمای مورد نظر نیست.
- علل احتمالی:
- خرابی المنت: معیوب بودن المنت یا هیتر، که مسئول گرم کردن آب است.
- سنسور دما: خرابی سنسور حرارتی (NTC) که دمای آب را به درستی تشخیص نمی‌دهد.
- مشکلات برقی: ایراد در سیم‌کشی یا برد الکترونیکی.
- راه‌حل: این مشکل مستقیماً به قطعات داخلی دستگاه مربوط است و نیاز به بررسی المنت و سنسور دما توسط یک تکنسین مجرب دارد.
کد خطای E20 / F20
این کد خطا نیز به سیستم گرمایشی مربوط است، اما با این تفاوت که نشان‌دهنده افزایش ناگهانی و بیش از حد دما است.
- علل احتمالی:
- خرابی سنسور یا رله: فعال ماندن رله هیتر یا خرابی سنسور دما.
- اشکال در برد: خرابی در برد الکترونیکی که فرمان کنترل دما را به درستی صادر نمی‌کند.
- راه‌حل: پس از قطع برق و ریست کردن دستگاه، اگر مشکل ادامه یافت، باید توسط تکنسین بررسی شود.
مشکلات موتور و سیستم محرک
کد خطای E21 / F21
این خطا به خرابی موتور یا سیستم محرک دستگاه اشاره دارد. مشکلات مربوط به موتور معمولاً جدی بوده و نیاز به تخصص فنی دارد.
- علل احتمالی:
- تمام شدن زغال موتور: در بسیاری از مدل‌ها، تمام شدن زغال‌های موتور علت اصلی این خطا است.
- خرابی موتور یا سیم‌پیچ: ایراد در خود موتور یا سیم‌پیچ‌های آن.
- مشکل در برد: خرابی در برد کنترل موتور.
- راه‌حل: درام را با دست بچرخانید تا مطمئن شوید جسم خارجی در آن گیر نکرده است. اگر مشکل پابرجا بود، این خطا به هیچ وجه توسط کاربر قابل حل نیست و نیاز به بررسی تخصصی موتور، زغال‌ها، سیم‌پیچی و برد دارد. کدهای خطای دیگری مانند E50/F50 نیز به همین مشکلات موتور اشاره دارند و راه حل آن‌ها نیز مشابه است.
مشکلات ولتاژ و برد الکترونیکی
سیستم‌های الکترونیکی پیچیده در ماشین‌های لباسشویی بوش به شدت نسبت به نوسانات برق حساس هستند. نوسانات مداوم برق می‌تواند باعث آسیب‌های جدی و حتی سوختن برد دستگاه شود.
کد خطای E48 / F48 و E49 / F49
- علل:
- E48/F48: نشان‌دهنده ولتاژ ورودی پایین است.
- E49/F49: نشان‌دهنده ولتاژ ورودی بسیار بالا است.
- راه‌حل: برای جلوگیری از این خطاها، توصیه می‌شود از یک محافظ برق استاندارد برای دستگاه استفاده شود. اگر خطای E49/F49 مشاهده شد، دستگاه را بلافاصله از برق جدا کرده و از یک برق‌کار برای بررسی ولتاژ ساختمان کمک بگیرید.
کد خطای Update Error
این پیام خطا که گاهی به صورت E00 نیز نمایش داده می‌شود، به یک مشکل جدی نرم‌افزاری یا تداخل در برد الکترونیکی مربوط است.
- علل: نوسانات شدید برق یا ایرادات نرم‌افزاری داخلی.
- راه‌حل: به محض مشاهده این خطا، دستگاه را خاموش کرده و تحت هیچ شرایطی مجدداً روشن نکنید. این مشکل نیاز به بررسی و برنامه‌ریزی مجدد برد توسط یک مرکز خدمات مجاز دارد.
راهنمای عیب‌یابی مدل‌های قدیمی (چراغ چشمک‌زن)
در برخی از مدل‌های قدیمی‌تر بوش که فاقد نمایشگر دیجیتالی هستند، کد خطا از طریق الگوهای چشمک‌زن چراغ‌های پنل نمایش داده می‌شود.
- چراغ چشمک‌زن به طور کلی: در اکثر موارد، چشمک زدن چراغ‌ها به معنی اتمام کار دستگاه است. با این حال، اگر در حین کار دستگاه یا به محض روشن شدن، چراغ‌ها شروع به چشمک زدن کنند، نشان‌دهنده یک نقص فنی است.
- الگوهای رایج:
- دو بار چشمک: این الگو به مشکل در سیستم تخلیه آب اشاره دارد، مانند انسداد لوله‌ها یا خرابی پمپ.
- سه بار چشمک: نشان‌دهنده مشکل در سنسور حرارتی یا اتصالات آن است.
- پنج بار چشمک: به عدم آبگیری صحیح دستگاه مربوط است و باید شیر ورودی آب و شلنگ‌ها بررسی شوند.
- علامت کلید: نشان می‌دهد که قفل کودک دستگاه فعال شده است.
نگهداری و پیشگیری از خطاهای رایج
پیشگیری همیشه بهتر از درمان است. با رعایت چند نکته ساده، می‌توان عمر مفید دستگاه را افزایش داده و از بروز بسیاری از مشکلات جلوگیری کرد:
- بارگذاری صحیح: از پر کردن بیش از حد دستگاه با لباس خودداری کنید تا تعادل دیگ به هم نخورد. همچنین، قرار دادن مقدار بسیار کم لباس نیز می‌تواند به دستگاه آسیب بزند.
- تمیز کردن دوره‌ای: فیلتر پمپ تخلیه را به صورت منظم تمیز کنید تا از انسداد آن جلوگیری شود. همچنین فیلترهای ورودی آب را نیز بازرسی کنید.
- شوینده مناسب: از شوینده‌های باکیفیت و مناسب برای دستگاه استفاده کنید. استفاده از شوینده‌های نامناسب می‌تواند به مرور زمان باعث رسوب‌گذاری در قطعات حساس مانند سنسور فشار شود.
- استفاده از محافظ برق: با توجه به حساسیت برد الکترونیکی دستگاه به نوسانات برق، استفاده از یک محافظ برق استاندارد برای جلوگیری از آسیب‌های جبران‌ناپذیر اکیداً توصیه می‌شود.
نتیجه‌گیری
کدهای خطای ماشین لباسشویی بوش ابزاری ارزشمند برای عیب‌یابی سریع و دقیق هستند. با این حال، درک آن‌ها نیازمند یک رویکرد سیستماتیک و هوشمندانه است. همان‌طور که در این مقاله گزارش شد، هر کد خطا می‌تواند ناشی از یک مشکل ساده و قابل حل توسط کاربر (مانند انسداد فیلتر) یا یک ایراد پیچیده و تخصصی (مانند خرابی موتور یا برد) باشد.
قانون کلی این است که همیشه با ساده‌ترین راه‌حل‌ها آغاز کنید: ابتدا دستگاه را ریست کرده، سپس از نظر ظاهری و فیزیکی اجزای مرتبط را بررسی کنید. اگر این اقدامات اولیه مشکل را برطرف نکرد، به احتمال زیاد ایراد از یک قطعه داخلی مانند برد، موتور یا سنسور است. در چنین مواردی، تلاش برای تعمیر خودسرانه نه تنها می‌تواند به دستگاه آسیب‌های جدی‌تر وارد کند، بلکه خطرناک نیز هست. لذا توصیه می‌شود برای رفع این مشکلات، حتماً با تکنسین‌های متخصص و مراکز خدمات مجاز بوش تماس حاصل نمایید.
مقالات مربوطه:
کدهای خطای ماشین لباسشویی سامسونگ + رفع مشکل
کدهای خطای ماشین لباسشویی ال جی + راه حل