پکیج‌های بوتان از پرکاربردترین سیستم‌های گرمایشی در ایران هستند. این دستگاه‌ها به دو گروه اصلی آنالوگ (بدون نمایشگر دیجیتال) و دیجیتال (با صفحه‌نمایش LCD) تقسیم می‌شوند. در مدل‌های دیجیتال، ارورهای پکیج بوتان بر روی نمایشگر به‌صورت ترکیب یک حرف و چند عدد نمایش داده میشود، اما در مدل‌های آنالوگ خطاها به‌صورت چشمک زن چراغ LED گزارش می‌شوند. هر کد خطا نشان‌دهنده وجود مشکلی در عملکرد قطعات پکیج است و بی‌توجهی به آن ممکن است علاوه بر کاهش راندمان، موجب آسیب به قطعات داخلی شود. در ادامه فهرست کامل ارورهای پکیج بوتان (هر دو نوع آنالوگ و دیجیتال) و توضیح مختصر هر یک با راهنمایی رفع آنها آورده شده است.
جدول خلاصه ارورهای رایج پکیج بوتان
| کد خطا | نوع مشکل | علت احتمالی | راه‌حل سریع |
|---|---|---|---|
| E01 / A01 | تشکیل نشدن شعله (مشعل روشن نمی‌شود) | قطع بودن گاز ورودی، خرابی الکترود جرقه‌زن یا یون شعله، خرابی حسگر شعله | مطمئن شوید شیر گاز باز است و پکیج را ریست کنید؛ در صورت تداوم، با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E02 / A02 | فعال شدن کلید حرارتی (آب بیش از حد داغ) | داغ شدن بیش از حد آب مدار گرمایش (فعال شدن کلید ایمنی حرارتی)، خرابی پمپ یا کابل‌کشی مدار گرمایش | پکیج را خاموش و پس از خنک شدن، مجدداً روشن کنید؛ در صورت تکرار، کابل‌ها و پمپ را بررسی کرده و با سرویسکار تماس بگیرید. |
| E03 / A03 | اشکال در دودکش / فن و پرشر دود | انسداد مسیر دودکش یا خرابی فن (در مدل‌های فن‌دار)، خرابی ترموستات دود یا پرشر سوئیچ دود | مسیر دودکش را چک کنید و مطمئن شوید فن و سنسور دود (کلید ایمنی دود) به درستی کار می‌کنند؛ در صورت نیاز، فن یا ترموستات دود را تعویض کنید. |
| E04 / A04 | کاهش فشار آب مدار گرمایش | افت فشار آب به کمتر از حد مجاز (کمبود آب، نشتی، خرابی کلید حداقل فشار یا سنسور فشار) | فشار آب پکیج را به محدوده‌ٔ حدود ۱٫۵، ۲ بار برسانید (نشتی‌های سیستم را رفع کنید). |
| E06 / A06 | قطع سنسور NTC آب گرم مصرفی | خرابی یا قطعی سنسور دمای آب گرم مصرفی (سنسور NTC) | پکیج را ریست کرده و در صورت ادامه خطا، سنسور NTC مصرف باید توسط کارشناس تعویض شود. |
| E07 / A07 | قطع سنسور NTC مدار گرمایش | خرابی یا قطعی سنسور دمای مدار گرمایش (سنسور NTC) | همانند مورد بالا، پس از ریست، در صورت تکرار خطا سنسور NTC گرمایش باید توسط تکنسین تعویض شود. |
| E11 / A11 | اختلال مغناطیسی در شعله | تداخل امواج مغناطیسی یا میدان مغناطیسی اطراف شعله (اشکال در تنظیم شیر گاز یا برد) | چون تشخیص مشکل پیچیده است، با سرویسکار حرفه‌ای تماس بگیرید تا منبع تداخل یا تنظیم شیر گاز بررسی شود. |
| E28 | تکرار متوالی خطا (Reset) | تکرار بیش از حد یک خطای مشخص (محدودیتی برای بار تلاش دستگاه) | برق پکیج را چند دقیقه قطع کرده و دوباره وصل کنید. اگر خطا مجدداً ظاهر شد، حتماً با تعمیرکار تماس بگیرید. |
| E37 / E40 / E42 / E43 | مشکلات برق و برد الکترونیکی | نوسان یا افت ولتاژ برق ورودی (E37/E40)، قفل شدن کلیدها یا ارتباط‌نداشتن قطعات با برد | ولتاژ برق را بررسی کنید و در صورت تداوم مشکل، برد کنترل پکیج باید توسط متخصص بررسی شود. |
| (آنالوگ) | مدل‌های آنالوگ (کالداونیزیا، اپتیما و …) | ارورها با چراغ‌های LED نمایش داده می‌شوند؛ مثلاً قرمز ثابت می‌تواند نشان‌دهنده عدم تشکیل شعله، خرابی برد کنترل یا مشکل در کلید حداقل فشار آب باشد، و قرمز چشمک‌زن نشان خرابی کلید حرارتی است. | بر اساس راهنمای چراغ‌ها عمل کنید: ابتدا خاموش و روشن کنید، سپس براساس رنگ و چشمک چراغ‌ها نسبت به بررسی قطعات (شیر گاز، سنسورها، کلید حرارتی و …) اقدام نمایید. |
خطاهای شعله و گاز
این دسته از خطاها زمانی ظاهر می‌شوند که پکیج نتواند شعله را روشن کند و یا آنرا پایدار نگه دارد. سیستم احتراق در پکیج بوتان شامل شیر گاز، الکترود جرقه زن، میله یون (سنسور شعله) و برد الکترونیکی است. اگر هر کدام از این بخش‌ها دچار مشکل شوند، دستگاه روشن نمی‌شود یا شعله بعد از لحظاتی خاموش می‌گردد. بیشتر این خطاها به نبود گاز، ضعف جرقه یا مشکل در تشخیص شعله مربوط هستند.
- E01 / A01 : عدم تشکیل شعله: این ارور نشان‌دهنده روشن نشدن مشعل است. دلایل متداول شامل بسته بودن شیر گاز ورودی، خرابی الکترود جرقه زن یا میله یون، خرابی شیر برقی گاز یا حسگر شعله است.
- برای حل مشکل، اول مطمئن شوید شیر گاز باز است و سپس دستگاه را ریست کنید. اگر پس از ریست همچنان شعله ایجاد نمی‌شود (مثلاً جرقه زن عمل می‌کند ولی شعله خاموش میشود)، نیاز به بررسی تخصصی توسط تعمیرکار خواهید داشت.
- E11 / A11 : پارازیت شعله: این خطا ناشی از تداخل امواج مغناطیسی یا مشکلات الکتریکی اطراف شعله است. مثلاً میدان مغناطیسی قوی یا خرابی تنظیمات شیر گاز می‌تواند باعث روشن یا خاموش شدن ناگهانی شعله شود.
- رفع مشکل: در این حالت کاربر بهتر است از دستگاه استفاده نکند و با تعمیرکار تماس بگیرد تا مشکل و منبع تداخل (مانند برد الکترونیکی یا تنظیم ناصحیح گاز) برطرف شود.
خطاهای دما و سنسور NTC
پکیج برای کنترل دمای آب از حسگرهای NTC مخفف Negative Temperature Coefficient (سنسورهای مقاومتی وابسته به دما) استفاده می‌کند. این حسگرها دمای آب گرم مصرفی و مدار گرمایش را به برد گزارش می‌دهند. همچنین کلید حرارتی به‌عنوان یک ایمنی اضافه، در صورت بالا رفتن بیش از حد دما مدار را قطع می‌کند. اگر هر کدام از این قطعات درست کار نکنند یا مدار آب دچار گرفتگی شود، ارورهای مربوط به دما ظاهر می‌شوند.
- E02 / A02 : کلید حرارتی فعال شده: این ارور به معنای بالا رفتن بیش از حد دمای آب مدار گرمایش است. معمولاً در اثر فعال شدن کلید حرارتی (کلید قطع کن دمای زیاد) یا قطع شدن کابل‌کشی مدار گرمایش رخ می‌دهد. دلایل دیگر می‌تواند خرابی پمپ گرمایش (هیترپمپ) یا گرفتگی صافی برگشت باشد.
- برای رفع مشکل، پس از خنک شدن دستگاه آن را مجدداً روشن کنید؛ در صورت تکرار مشکل، باید مدار گرمایش و قطعات مرتبط را توسط سرویسکار بررسی کرد.
- E06 : خرابی سنسور NTC آب گرم مصرفی: یعنی سنسور NTC دمای آب مصرفی خراب یا قطع شده است. در این حالت، پکیج آب گرم را تشخیص نمی‌دهد.
- راه حل: ابتدا دستگاه را ریست کنید، ولی معمولاً نیاز است سنسور NTC آب مصرفی تعویض شود.
- E07 : خرابی سنسور NTC مدار گرمایش: مشابه بالا، اما مربوط به سنسور NTC مدار گرمایش است. در این حالت دمای آب رادیاتورها به درستی خوانده نمی‌شود.
- حل مشکل: پس از ریست، در صورت تداوم خطا، باید این سنسور تعویض شود.
خطاهای فشار آب
مدار گرمایش پکیج بوتان باید همیشه دارای فشار مشخصی (معمولاً بین ۱٫۵ تا ۲ بار) باشد. اگر فشار آب خیلی کم یا خیلی زیاد شود، دستگاه به‌طور خودکار متوقف میشود و خطای فشار ظاهر میشود. این خطاها معمولاً به نشتی آب، پر نشدن مدار یا خرابی سوئیچ فشار آب مربوط هستند. بدون فشار مناسب، آب در رادیاتورها یا مبدل به‌درستی گردش نخواهد داشت.
- E04 / A04 : افت فشار آب: این ارور نشانه کاهش فشار آب مدار گرمایش است. معمولاً به دلیل کمبود آب (نشتی یا عدم پر شدن مدار)، یا خرابی کلید حداقل فشار آب (کلید سوئیچ فشار) رخ می‌دهد. روی نمایشگر دیجیتال عدد فشار کم یا زیاد از حدود ۲ بار نمایش داده میشود.
- برای رفع مشکل، آب سیستم را افزایش دهید تا فشار بین ۱٫۵ تا ۲ بار شود. همچنین نشتی‌های احتمالی را رفع و سنسور فشار را بررسی کنید.
- E09 (در برخی مدل‌ها) : عدم گردش آب در مدار: این ارور به معنای گردش ناکافی آب (مشکل پمپ آب یا گرفتگی مسیر گردش) است.
- راه حل: باید پمپ سیرکولاتور و اتصالات آن بررسی شود (گاهی هواگیری یا رسوب‌زدایی می‌تواند مشکل را حل کند). در صورت نیاز با تعمیرکار مشورت کنید.
خطاهای فن و پرشر سوئیچ
در مدل‌های فن‌دار، فن وظیفه دارد دود حاصل از احتراق را از طریق دودکش خارج کند. پرشر سوئیچ هوا (کلید فشار هوا) هم قطعه‌ای ایمنی است که کنترل می‌کند آیا فن واقعاً فشار لازم برای خروج دود را ایجاد کرده یا نه. اگر فن کار نکند، دودکش مسدود شود یا پرشر سوئیچ نتواند فشار را تشخیص دهد، خطاهای مربوط به تهویه و دودکش ظاهر خواهند شد.
- E03 / A03 : اشکال در دودکش یا فن: این خطا در مدل‌های فن‌دار نشان‌دهنده مشکل در تخلیه دود است. ممکن است مسیر دودکش مسدود یا ترموستات دود خراب باشد، یا فن دستگاه کار نکند. در مدل‌های بدون فن (رادیانت) نیز اشکال در ترموستات دود یا عدم تهویه مناسب دود رخ می‌دهد.
- برای رفع مشکل، مسیر دودکش را باز کنید و از عملکرد صحیح فن و ترموستات دود مطمئن شوید. در صورت نیاز، فن یا ترموستات دود را تعویض نمایید.
خطاهای برد و الکترونیکی
برد الکترونیکی مغز پکیج است و وظیفه کنترل همه قطعات (فن، پمپ، شیر گاز، سنسورها و …) را بر عهده دارد. هرگونه اختلال در برد یا نوسان برق ورودی می‌تواند باعث بروز خطا شود. همچنین در برخی مدل‌ها خرابی کلیدهای پنل یا از دست رفتن ارتباط با ریموت کنترل به‌صورت ارور نمایش داده میشود. این خطاها معمولاً نیازمند بررسی تخصصی هستند، زیرا به قسمت‌های الکترونیکی دستگاه مربوط‌اند.
- E28 : تکرار مکرر خطا: این ارور زمانی ظاهر میشود که یک خطا بیش از ۵ بار متوالی رخ داده باشد.
- رفع خطا: معمولاً با ریست (قطع و وصل برق دستگاه) برطرف میشود. اگر بعد از راه‌اندازی مجدد همچنان مشاهده شد، باید کارشناس دستگاه را بررسی کند.
- E37 / E40 : نوسان برق: این ارورها به معنی افت یا نوسان غیرعادی ولتاژ برق ورودی هستند.
- حل مشکل: ولتاژ برق را کنترل کنید و اگر پایداری ندارد از یک تثبیت کننده یا یو پی اس استفاده کنید. همچنین اتصالات برق پکیج و سیم‌کشی را بررسی نمایید.
- E42 : دکمه‌های قفل شده / مدار باز: این ارور معمولاً به دلیل گیر کردن یا خرابی دکمه‌های روی پنل یا مشکلات ارتباطی داخل برد است.
- رفع مشکل: اگر احساس کردید برد دچار مشکل شده، نیاز به تعمیر تخصصی است.
- E43 : عدم ارتباط با ریموت: در مدل‌هایی که از ریموت کنترل استفاده می‌کنند، این ارور به معنی از دست رفتن ارتباط با ریموت است.
- برای رفع مشکل، باتری‌های ریموت را بررسی کنید و مطمئن شوید بین پنل و ریموت، تداخلی وجود ندارد.
- خطاهای مدل‌های آنالوگ: در مدل‌های قدیمی تر بوتان (مثل کالداونیزیا، اپتیما و…) خطاها با ترکیب رنگ‌ها و چشمک های چراغ های LED نمایش داده می‌شوند. به‌عنوان مثال، در این مدل‌ها قرمز ثابت می‌تواند نشان دهنده عدم تشکیل شعله، مشکل در برد کنترل یا خطای کلید حداقل فشار آب باشد، و قرمز چشمک زن معمولاً خرابی کلید حرارتی (کلید قطع کن دمای زیاد) را نشان می‌دهد.
- برای رفع مشکل این مدل‌ها ابتدا نیاز است برق دستگاه قطع و وصل شود و سپس براساس راهنمای چراغ ها نسبت به بررسی قطعات مربوط اقدام شود. توصیه میشود این کار توسط تکنسین مجرب انجام شود.
نتیجه گیری
در صورت مشاهده هر ارور، ابتدا اقدامات ساده‌ای مانند چک‌کردن باز بودن شیر گاز، فشار آب مناسب (حدود ۱٫۵، ۲ بار) و ریست دستگاه (قطع و وصل برق) را انجام دهید. اگر پس از این کار مشکل برطرف نشد، با نمایندگی های پکیج بوتان تماس بگیرید و بسته یه نوع خطا از آنها راهنمایی بگیرید و یا از خدمات یک تعمیرکار ماهر کمک بگیرید تا عیب‌یابی دقیق انجام و خرابی‌های قطعات را رفع کند.