کدهای خطا در ماشین لباسشویی سامسونگ، در واقع زبان ارتباطی این دستگاه‌ها با کاربر محسوب می‌شوند. این کدها نه تنها صرفاً نشان‌دهنده یک اشکال در عملکرد دستگاه نیستند، بلکه اطلاعاتی دقیق و حیاتی در مورد منشأ و ماهیت مشکل فراهم می‌آورند. نادیده گرفتن این هشدارهای اولیه می‌تواند به آسیب‌های جدی‌تر به قطعات داخلی و تحمیل هزینه‌های سنگین تعمیرات منجر شود. این گزارش با هدف ارائه یک راهنمای جامع و دسته‌بندی‌شده، کدهای خطای پیچیده را به اطلاعاتی ساده و قابل فهم تبدیل می‌کند تا کاربران بتوانند با درک صحیح از وضعیت دستگاه خود، اقدامات لازم را انجام دهند.
یکی از اصول بنیادین در عیب‌یابی هرگونه وسیله برقی، رعایت نکات ایمنی است. قبل از هرگونه اقدام به بررسی یا تعمیر، حیاتی است که ماشین لباسشویی به طور کامل از برق جدا شود. تنها با کشیدن دوشاخه از پریز می‌توان از خطر برق‌گرفتگی و آسیب‌های احتمالی به دستگاه جلوگیری کرد.
بخش اول: درک کدهای خطا
کدهای خطا؛ سیگنالی از سیستم کنترل
کدهای خطا توسط سیستم کنترل الکترونیکی دستگاه، که اغلب شامل یک برد اصلی (PCB) و گاهی بردهای فرعی است، تولید می‌شوند. این بردها با استفاده از شبکه‌ای از سنسورها، عملکرد تمام اجزای حیاتی مانند شیر برقی، هیتر، پمپ تخلیه و موتور را به صورت لحظه‌ای نظارت می‌کنند. هرگونه ناهماهنگی یا دریافت اطلاعات غیرعادی از این سنسورها، موجب فعال شدن یک کد خطای مشخص می‌شود تا کاربر را از وجود یک مشکل آگاه سازد.
دسته‌بندی اولیه کدهای خطا
کدهای خطای ماشین لباسشویی سامسونگ را می‌توان به سه گروه اصلی تقسیم کرد که هر یک به نوع خاصی از مشکل اشاره دارند:
- هشدارهای اطلاعاتی: این کدها لزوماً نشان‌دهنده خرابی نیستند، بلکه اطلاعاتی در مورد وضعیت فعلی دستگاه ارائه می‌دهند. به عنوان مثال، ممکن است یک چرخه شستشو به دلیل فعال شدن قفل کودک یا نیاز به کالیبراسیون متوقف شده باشد.
- خطاهای عملکردی: این کدها به یک نقص مشخص در یک سیستم یا قطعه خاص اشاره دارند، مانند مشکل در آبگیری، تخلیه یا گرمایش. این نوع خطاها اغلب با بررسی و اقدامات اولیه توسط کاربر قابل حل هستند.
- خطاهای تخصصی و جدی: این کدها به مشکلات اساسی در قطعات حیاتی و تخصصی دستگاه مانند موتور، برد اصلی یا سنسورهای پیچیده اشاره می‌کنند. رفع این خطاها عموماً نیازمند دانش فنی و ابزار تخصصی است.
تفاوت کدهای خطا در مدل‌های مختلف
مهم است که توجه شود کدهای خطا ممکن است در مدل‌های مختلف ماشین لباسشویی سامسونگ، معانی متفاوتی داشته باشند. به عنوان مثال، یک کد واحد مانند E2 در برخی مدل‌ها به معنای “گیر کردن دکمه‌های روی پنل” است، در حالی که در مدل‌های دیگر می‌تواند نشان‌دهنده “مشکل در تخلیه آب” باشد. این تفاوت، نیاز به رویکردی جامع و محتاطانه در عیب‌یابی را برجسته می‌سازد. به همین ترتیب، کد dC که اغلب به “عدم تعادل بار” اشاره دارد، گاهی نیز به “مشکل در قفل درب” مربوط می‌شود. بنابراین، توصیه می‌شود همیشه عیب‌یابی را با ساده‌ترین و محتمل‌ترین علت آغاز کنید.
یکی دیگر از مواردی که اغلب کاربران را سردرگم می‌کند، نمایش کدهایی مانند $3H$، $2H$ یا $4H$ است. برخی از کاربران با مشاهده این نمادها، گمان می‌کنند دستگاهشان دچار مشکل شده است، در حالی که این کدها صرفاً به زمان باقی‌مانده از چرخه شستشوی طولانی (به ترتیب 180 تا 240 دقیقه، 100 تا 180 دقیقه و بیش از 240 دقیقه) اشاره دارند و یک خطای واقعی محسوب نمی‌شوند. این تمایز، نشان‌دهنده درک دقیق از نحوه عملکرد دستگاه است و از اقدامات غیرضروری و مراجعه زودهنگام به تعمیرکار جلوگیری می‌کند.
بخش دوم: کدهای خطای مرتبط با سیستم آب
سیستم آب‌رسانی و تخلیه یکی از رایج‌ترین منابع بروز خطا در ماشین‌های لباسشویی است و کدهای آن به سه دسته اصلی عدم آبگیری، سرریز و نشتی تقسیم می‌شوند.
۲-۱: خطای عدم آبگیری (4E, 4C, nF, E1)
این کدها به این معنا هستند که دستگاه در زمان مشخصی نتوانسته به اندازه کافی از آب پر شود.
- علل شایع: اولین و ساده‌ترین گام، بررسی شیر آب ورودی به دستگاه است که ممکن است بسته باشد. سپس باید شلنگ ورودی آب را برای هرگونه پیچ‌خوردگی، گرفتگی یا پارگی بررسی کرد. همچنین، فیلتر توری ورودی آب که در پشت دستگاه قرار دارد، می‌تواند به دلیل رسوبات و جرم مسدود شده باشد. در برخی موارد، گرفتگی جاپودری نیز می‌تواند مانع ورود صحیح آب شود.
- علل تخصصی: اگر اقدامات اولیه نتیجه نداد، ممکن است مشکل از قطعات داخلی باشد. شیر برقی که وظیفه کنترل جریان آب ورودی را دارد، می‌تواند معیوب شده باشد و نیاز به تعویض داشته باشد. همچنین، خرابی سنسور سطح آب (هیدروستات) که وظیفه اندازه‌گیری میزان آب را بر عهده دارد، می‌تواند باعث بروز این خطا شود. در نهایت، اگر هیچ یک از موارد فوق علت مشکل نبود، احتمال خرابی در برد الکترونیکی اصلی دستگاه وجود دارد.
۲-۲: خطای سرریز و آبگیری بیش از حد (OE, OC, OF, E3)
این کدها نشان می‌دهند که سطح آب درون دیگ از حد مجاز فراتر رفته است.
- علل شایع: رایج‌ترین علت این خطا، استفاده بیش از حد از مواد شوینده یا استفاده از شوینده نامناسب است که موجب تولید کف فراوان و اختلال در عملکرد سنسور سطح آب می‌شود.این کف زیاد، سنسور را فریب داده و باعث می‌شود دستگاه همچنان به آبگیری ادامه دهد.
- راه‌حل: دستگاه را خاموش کرده، حدود 30 دقیقه صبر کنید تا کف فروکش کند، سپس آن را دوباره روشن کرده و از برنامه تخلیه (Drain) استفاده کنید. اگر این مشکل تکرار شد، احتمالاً سنسور سطح آب ایراد دارد و باید توسط متخصص بررسی شود.
۲-۳: خطای نشتی آب (LE, LC, 1E, E9)
این خطا زمانی ظاهر می‌شود که دستگاه وجود نشتی آب را شناسایی می‌کند.
- علل و راه‌حل‌ها: نشتی آب می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که اغلب به پوسیدگی یا پارگی لاستیک دور درب، جاپودری، یا شلنگ‌های ورودی و تخلیه مربوط می‌شود. خرابی پمپ تخلیه یا مسدود شدن فیلتر آن نیز از دلایل اصلی نشتی هستند. در برخی موارد، حتی شیر برقی معیوب نیز می‌تواند در حالت خاموش موجب نشت آب شود.
این خطاها، هرچند به صورت جداگانه نمایش داده می‌شوند، اما اغلب با یکدیگر ارتباط سیستمی دارند. برای مثال، یک گرفتگی ساده در فیلتر ورودی آب که منجر به خطای 4E می‌شود، می‌تواند فشار درونی سیستم را افزایش داده و در نهایت باعث نشت آب از یک نقطه ضعیف (خطای LE) یا سرریز شدن دیگ (خطای OE) شود. بنابراین، بررسی سیستم آب به صورت یکپارچه و توجه به علل ریشه‌ای، از عیب‌یابی صرفاً بر اساس کد خطا کارآمدتر است.
بخش سوم: کدهای خطای مرتبط با چرخه شستشو و موتور
۳-۱: خطای عدم تخلیه (5E, SE, 5C, nd, E2)
این کدها نشان می‌دهند که آب درون دیگ به درستی تخلیه نمی‌شود.
- علل و راه‌حل‌ها: اولین قدم، بررسی فیلتر پمپ تخلیه است که در پایین دستگاه قرار دارد. این فیلتر اغلب با پرز، سکه، دکمه، یا سایر اجسام خارجی مسدود می‌شود و باید به صورت دوره‌ای تمیز شود. همچنین، باید شلنگ تخلیه را برای هرگونه پیچ‌خوردگی یا گرفتگی بررسی کرد. اگر این اقدامات مشکل را حل نکرد، ممکن است پمپ تخلیه مسدود یا سوخته باشد که در این صورت نیاز به تعویض دارد.
۳-۲: خطای عدم تعادل بار (UE, Ub, dC, U6)
این کدها نشان می‌دهند که بار لباس‌ها به صورت نامتوازن در دیگ توزیع شده است و دستگاه قادر به انجام چرخه چرخش (Spin) نیست.
- علل و راه‌حل‌ها: این مشکل اغلب به دلیل پر کردن بیش از حد یا انداختن لباس کم رخ می‌دهد. همچنین، جمع شدن لباس‌های بزرگ مانند پتو یا حوله در یک سمت دیگ، می‌تواند تعادل را به هم بزند. تراز نبودن دستگاه روی سطح زمین نیز از دیگر دلایل رایج این خطا است که موجب لرزش شدید و توقف چرخه می‌شود. برای رفع این مشکل، باید ماشین را خاموش کرده، لباس‌ها را به صورت دستی به طور یکنواخت در دیگ پخش کرد و سپس لباسشویی را مجدداً روشن نمود.
نمایش خطای $UE$ در واقع یک مکانیزم حفاظتی هوشمند است. لرزش شدید ناشی از عدم تعادل بار می‌تواند به قطعات مکانیکی حساس دستگاه مانند بلبرینگ‌ها و کمک‌فنرها آسیب جدی وارد کند. بنابراین، دستگاه با توقف چرخه، از خود در برابر آسیب‌های احتمالی محافظت می‌کند و این خطا نه یک نقص، بلکه یک ویژگی طراحی برای افزایش طول عمر دستگاه است.
۳-۳: خطاهای موتور (3E, 8E, bE)
این کدها به مشکل در عملکرد موتور، سنسور سرعت یا ترمز آن اشاره دارند.
- علل: این مشکلات می‌توانند ناشی از خرابی سنسور سرعت موتور (تاخو) باشند که وظیفه گزارش سرعت چرخش به برد را دارد. همچنین، سیم‌کشی یا اتصالات معیوب و یا خرابی تسمه در مدل‌های قدیمی‌تر از دیگر دلایل این خطا هستند. مشکلات تخصصی‌تر مانند خرابی بلبرینگ‌ها یا کوپلینگ موتور نیز می‌توانند موجب این خطا شوند.
- توصیه: این خطاها بسیار تخصصی هستند و برای رفع آن‌ها باید با یک تعمیرکار مجرب تماس گرفته شود.
بخش چهارم: خطاهای گرمایش و دما
در ماشین لباسشویی، هیتر (المنت) مسئول گرم کردن آب و سنسور دما (ترمیستور) مسئول اندازه‌گیری دمای آن است. خطاهای این بخش به عملکرد این دو قطعه مرتبط هستند.
کدهای خطا
- خطای هیتر: کدهای $HE$, $HE1$, $HE2$, $6E$ نشان‌دهنده مشکل در عملکرد گرمایش آب هستند. به طور دقیق‌تر، $HE1$ معمولاً به گرم کردن بیش از حد و $HE2$ به عدم کارکرد هیتر اشاره دارد.
- خطای سنسور دما: کدهای $tE$, $tC$, $EC$ به خرابی یا عملکرد نادرست سنسور دما مربوط می‌شوند.
- خطای گرمای بیش از حد: کدهای $HC$, $HC1$, $HC2$ زمانی ظاهر می‌شوند که دمای آب از حد مجاز فراتر رود.
علل و راه‌حل‌ها
علل اصلی این خطاها شامل سوختن المنت، خرابی ترمیستور (سنسور)، یا اتصالات و سیم‌کشی‌های معیوب است. در صورتی که این کدها ظاهر شدند، می‌توان ابتدا با جدا کردن دستگاه از برق و ریست کردن آن، مشکل را بررسی کرد. اگر خطا برطرف نشد، نیاز به بررسی تخصصی المنت و سنسور با استفاده از یک مولتی‌متر وجود دارد.
ارتباط میان این قطعات یک زنجیره علت و معلولی را تشکیل می‌دهد؛ خرابی سنسور دما ($tE$) می‌تواند به برد الکترونیکی فرمان اشتباهی ارسال کند، که در نتیجه آن هیتر بیش از حد گرم شود ($HC$) یا اصلاً فعال نشود ($HE2$). بنابراین، برای تشخیص صحیح مشکل، تنها به کد خطا نباید اکتفا کرد و باید تمامی اجزای سیستم گرمایش و سنسورهای مرتبط با آن به دقت بررسی شوند.
بخش پنجم: خطاهای برقی و کنترل
این دسته از خطاها به مشکلات مربوط به تأمین برق، درب دستگاه و سایر سنسورهای کنترل اشاره دارند.
۵-۱: خطای نوسان برق (UC, 9E, PF)
این کدها نشان‌دهنده مشکلی در ولتاژ ورودی دستگاه هستند.
- علل: این خطا معمولاً به دلیل نوسانات برق یا قطع و وصل شدن ناگهانی برق رخ می‌دهد.
- راه‌حل: در صورت مشاهده این کدها، دستگاه را به مدت 30 ثانیه از برق جدا کرده و مجدداً وصل کنید. استفاده از یک محافظ برق مناسب می‌تواند از بروز مجدد این خطاها و آسیب به برد الکترونیکی جلوگیری کند.
۵-۲: خطاهای درب و قفل (DE, DE1, dC, Ed)
این کدها به این معنا هستند که درب دستگاه به درستی بسته یا قفل نشده است.
- علل و راه‌حل‌ها: ابتدا باید مطمئن شد که هیچ لباسی بین درب و دیگ گیر نکرده و مانع از بسته شدن آن نشده است. اگر درب به درستی بسته است، احتمال خرابی میکروسوئیچ قفل درب، مشکل در سیم‌کشی یا خرابی برد کنترل وجود دارد.
۵-۳: خطاهای ارتباطی و سنسورهای خاص
- خطای ارتباطی (AE, AC): این خطا به مشکل در ارتباط میان بردهای اصلی و فرعی اشاره دارد.
- خطای سنسور MEMS (8C): این سنسور مربوط به سیستم تشخیص حرکت و موقعیت دیگ است و خرابی آن موجب بروز این خطا می‌شود.
- خطای دکمه (bE2, E2): این خطا زمانی ظاهر می‌شود که یکی از دکمه‌های روی پنل گیر کرده یا به طور مداوم فشرده شده باشد.
- خطای کف زیاد (SUd, 5Ud): این کد نشان‌دهنده وجود کف بیش از حد در دستگاه به دلیل استفاده زیاد از مواد شوینده است.
این خطاها، به خصوص کدهای مربوط به ولتاژ برق، تفاوت مهمی با خطاهای ناشی از فرسودگی قطعات داخلی دارند. این مشکلات غالباً ریشه در عوامل خارجی دارند و راه‌حل آن‌ها صرفاً تعمیر نیست، بلکه شامل اقدامات پیشگیرانه مانند استفاده از محافظ برق و مدیریت محیطی مناسب می‌شود.
بخش ششم: جمع‌بندی، جدول راهنما و نکات پیشگیرانه
جدول جامع کدهای خطا
جدول زیر یک مرجع سریع برای شناسایی و عیب‌یابی کدهای خطای رایج ماشین لباسشویی سامسونگ ارائه می‌دهد.
| کد خطا | معنی خطا | علت احتمالی | اقدامات اولیه |
| 4E, 4C | عدم آبگیری | بسته بودن شیر آب، پیچ‌خوردگی شلنگ، گرفتگی فیلتر ورودی | بررسی و باز کردن شیر آب، صاف کردن شلنگ، تمیز کردن فیلتر توری |
| OE, OC | سرریز آب | استفاده بیش از حد از مواد شوینده، خرابی سنسور سطح آب | قطع برق، انتظار 30 دقیقه، استفاده از برنامه تخلیه |
| LE, E9 | نشتی آب | پارگی لاستیک درب، گرفتگی یا خرابی پمپ تخلیه، مشکل در جاپودری | بررسی لاستیک و شلنگ‌ها، تمیز کردن فیلتر پمپ |
| 5E, SE, nd | عدم تخلیه آب | گرفتگی فیلتر پمپ تخلیه یا شلنگ تخلیه، خرابی پمپ | تمیز کردن فیلتر، بررسی شلنگ تخلیه از نظر گرفتگی |
| dC, UE | عدم تعادل بار | بارگذاری بیش از حد/کم، تراز نبودن دستگاه، جمع شدن لباس‌ها در یک سمت | پخش یکنواخت لباس‌ها، اطمینان از تراز بودن ماشین |
| 3E, 8E | مشکل موتور | خرابی سنسور موتور، مشکل در سیم‌کشی، خرابی تسمه/بلبرینگ | بررسی چشمی سیم‌ها و تسمه |
| HE, tE | مشکل گرمایش/دما | خرابی المنت یا سنسور دما، اتصالات معیوب | قطع برق، ریست کردن دستگاه |
| DE, Ed | مشکل درب | باز بودن درب، خرابی میکروسوئیچ قفل، گیر کردن لباس | اطمینان از بسته بودن کامل درب، بررسی وجود مانع |
| UC, 9E | نوسان برق | نوسانات ولتاژ، قطع و وصل شدن برق | قطع برق و ریست، استفاده از محافظ برق |
نکات کاربردی برای جلوگیری از خطاهای رایج
- بارگذاری صحیح: هرگز دستگاه را بیش از ظرفیت استاندارد آن پر نکنید و لباس‌ها را به صورت یکنواخت در دیگ پخش کنید تا از بروز خطای عدم تعادل جلوگیری شود.
- استفاده از شوینده مناسب: از مواد شوینده باکیفیت و به مقدار توصیه‌شده استفاده کنید تا از تولید کف زیاد و آسیب به سیستم تخلیه جلوگیری شود.
- سرویس و نگهداری دوره‌ای: فیلتر پمپ تخلیه و فیلترهای ورودی آب را به صورت منظم تمیز کنید. این اقدام ساده می‌تواند از بسیاری از خطاهای مرتبط با آب جلوگیری کند.
- نصب صحیح: اطمینان حاصل کنید که دستگاه روی یک سطح صاف و تراز قرار گرفته است. پایه‌های آن را به درستی تنظیم کنید تا از لرزش و خطای عدم تعادل جلوگیری شود.
نتیجه‌گیری: چه زمانی باید با متخصص تماس گرفت؟
در بسیاری از موارد، می‌توان با انجام اقدامات اولیه و ساده، خطاهای رایج را برطرف کرد. با این حال، در شرایط زیر، دخالت یک تکنسین متخصص الزامی است:
- مشکلات برقی پیچیده مانند خرابی برد الکترونیکی یا نوسانات مداوم برق.
- اشکالات مکانیکی جدی مانند خرابی موتور، بلبرینگ‌ها یا کمک‌فنرها.
- خرابی قطعات اصلی مانند هیتر، پمپ تخلیه یا سنسورها که با راه‌حل‌های ساده برطرف نمی‌شوند.
- نشتی‌های مداوم و غیرقابل کنترلی که با بررسی‌های اولیه قابل رفع نیستند.
همچنین می‌توانید اطلاعات کامل درباره کدهای خطای ماشین لباسشویی ال جی را در این مقاله بخوانید.